Hello welcome to ROSETTE STABLE！!

【ロゼステとは？】

馬好きさんにオススメのハンドメイド作品と、輸入雑貨の馬グッズを取扱うオリジナリティあふれるショップです。

(一部福祉関連の作品も取扱っております。

ヘルプマークについては福祉保健局の承認取り付け済)

※馬モチーフ以外の商品も一部取扱っております。

発送・問い合わせ対応については平日のみ対応、土日祝はお休みをいただいております。

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、

メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずメールが来ていないかご確認をお願いします。

特にオーダー注文の場合、詳細確認のため連絡することが多々ありますので、作品お届け完了までメールの確認を定期的にお願いいたします。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、

必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※メールの確認が難しいようでしたら、チャット機能がある当店の公式ラインの登録をお勧めいたします。

【配送について、お届け期間について】

送料は一律500円

雑貨や馬グッズについては、

当店にて、商品の検品・梱包をしております。

ハンドメイド作品以外の商品については、在庫のないものは海外の提携先倉庫へ、取寄せが可能な場合がありますのでご相談ください。

海外からのお届けの場合、決済から到着まで3週間前後のお時間をいただいております。

(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もあります)

在庫商品については3-5営業日以内に発送いたします。

（発送は平日のみ対応）

ハンドメイドのオーダー品については、デザインから制作、完全までお時間をいただきます。

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安をご確認の上ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。

　土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外にも倉庫があり、取り寄せの場合注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。

ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

最短の場合

ご注文

　↓

ご入金確認

　↓

検品、梱包

　↓3-5営業日前後

発送

　↓ 数日

到着

※オーダー品の場合、上記通りとはなりません。

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【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に当方(海外取寄せ品は海外)へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、

追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。

商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品について】

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、

以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：tnkttamtam@gmail.com